RGPD

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence, conformément aux réglementations en vigueur.

Dernière mise à jour : 1er mai 2026
Sommaire
01
Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

  • Société : ImmoServices SARL
  • Siège : Abidjan, Cocody — Côte d'Ivoire
  • Email : mgangbala610@gmail.com
  • Téléphone : +229 01 97 77 84 23
02
Données collectées

Données que vous nous fournissez directement

  • Formulaire de contact / réservation : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, message, détails de la demande (dates, capacité, etc.)
  • Formulaire d'avis : prénom, note, commentaire

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de navigation
  • Source du trafic (referrer)

Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, opinions politiques, croyances religieuses, données bancaires).

03
Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des demandes de contact : répondre à vos demandes de renseignements, de réservation ou de location (base légale : exécution d'un contrat / intérêt légitime)
  • Publication des avis clients : affichage de vos avis sur les annonces (base légale : consentement)
  • Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation du site via des statistiques anonymisées (base légale : intérêt légitime)
  • Communication commerciale : uniquement avec votre consentement explicite
04
Durée de conservation
  • Données de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
  • Avis clients : conservés tant que l'annonce est active, supprimés sur demande
  • Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations)
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

05
Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Notre équipe interne : commerciaux et gestionnaires d'annonces ayant besoin d'accéder à vos informations pour traiter votre demande
  • Prestataires techniques : hébergeur (Vercel), outil d'analyse (données anonymisées uniquement)
  • Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Tout prestataire auquel nous transmettons des données est contractuellement lié par des obligations de confidentialité.

06
Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
  • Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à mgangbala610@gmail.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

07
Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

  • Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS / TLS)
  • Accès aux données limité aux seuls personnels habilités
  • Hébergement chez des prestataires certifiés
  • Sauvegardes régulières des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

08
Cookies & traceurs

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (session, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance (anonymes)

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages vues, durée de visite). Les données sont entièrement anonymisées.

Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de cookies via les réglages de votre navigateur ou en nous contactant. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience.

09
Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.